Automatyzacja może usprawnić Twoje działania marketingowe, ale aby ją w pełni wykorzystać, musisz wyjść poza temat kampanii e-mailowych. Korzystając z naszej platformy CDXP masz możliwość automatyzowania także procesów, które ułatwiają Twoją codzienną pracę w kontekście organizacji czasu, przyspieszenia działań i zrzucenia z siebie odpowiedzialności kontrolowania wszystkiego.

Jednym z procesów, które możesz zautomatyzować, jest budowanie komunikacji powitalnej dla nowych subskrybentów newslettera. Na tym prostym przykładzie pokażemy Ci, jak krok po kroku zbudować automatyzację, która daje Ci możliwość kontrolowania sposobu filtrowania i odbierania wiadomości e-mail przez kontakty oraz sposobu reagowania na sytuacje, gdy kontakty otwierają lub nie otwierają wysłanych do nich wiadomości. Zaczynamy?

Aby utworzyć nową automatyzację przejdź do zakładki Automations, a następnie kliknij Create an automation w prawym górnym rogu.

Z dostępnych szablonów wybierz opcję Start from Scratch i kliknij Continue.

Pierwszym krokiem przy tworzeniu automatyzacji jest wybór triggera, czyli wyzwalacza automatyzacji.

Od razu po wejściu do kreatora, system sam wyświetli Ci okno z dostępnymi triggerami. Wybierz opcję Subscribes to a list.

Następnie wybierz listę odbiorców, którą monitorujesz pod kątem nowych subskrypcji i jednocześnie tę, do której chcesz wysłać wiadomość powitalną.

W polu Runs pozostaw opcję Once (oznacza ona, że dla każdego kontaktu z listy wiadomość uruchomi się tylko raz). Kliknij Add Start.

Teraz skonfiguruj powitalną wiadomość e-mail, która zostanie wysłana do wszystkich osób, które dołączą do tej listy po aktywowaniu automatyzacji.

Dodanie akcji Send an email przeniesie Cię do kreatora drag&drop wiadomości e-mail. W tej chwili będziesz mieć możliwość utworzenia swojego e-maila. Na początku wybierz rodzaj szablonu (do tradycyjnej wiadomości wybierz opcję Classic).

Możesz wybierać spośród szablonów dostępnych na naszej platformie lub stworzyć własny szablon od podstaw (Create from Scratch po prawej stronie).

Kreator wiadomości e-mail przy automatyzacjach jest taki sam, jak przy tworzeniu jednorazowych kampanii. W trakcie trwania automatyzacji możesz personalizować i edytować swojego e-maila. Szczegóły dotyczące nadawcy i tytułu maila, o które system poprosił Cię na początku, także możesz aktualizować klikając w symbol zębatki w prawym górnym rogu, nad bocznym menu.

Każdorazowe zapisanie wiadomości e-mail (przycisk Save and Exit w prawym górnym rogu) spowoduje powrót do automatyzacji.

Wstawienie kroku oczekiwania (działanie Wait) po wysłaniu wiadomości (działanie Send an email) da kontaktom trochę czasu na zareagowanie i zaangażowanie się w otrzymaną wiadomość e-mail i przefiltrowanie przez automatyzację (otworzył czy nie otworzył?).

Następnie ustaw warunek If/Else. To działanie pozwoli Ci podejmować reakcję w zależności od zaangażowania Twojego kontaktu w pierwszy e-mail.

Zaplanuj dwie różne wiadomości e-mail dla kontaktów, którzy otworzyli Twój e-mail powitalny i dla tych, którzy go nie otworzyli w ciągu tygodnia. Pierwsza grupa otrzyma nowy e-mail z dodatkową treścią – możesz, na przykład, skorzystać z okazji, aby przedstawić im więcej swoich produktów, zaoferować kod rabatowy, opowiedzieć o nowym poście na blogu lub nowej dostawie produktów. Grupa druga zaś otrzyma drugi e-mail powitalny, który będzie działał jako przypomnienie.

Ta automatyzacja jest prosta, ale bardzo przydatna – umożliwia wysyłanie dodatkowych informacji do zaangażowanych kontaktów i delikatnego przypomnienia do tych, którzy nie zareagowali na komunikację początkową.

Po dodaniu triggera, działań i wiadomości e-mail należy aktywować całą automatyzację. W tym celu wystarczy kliknąć przycisk Active/Inactive, który znajduje się w prawym górnym rogu kreatora.

Możesz także aktywować automatyzację z poziomu listy automatyzacji (główna strona zakładki Automations). Wystarczy, że z rozwijanego menu wybierzesz opcję Make Active i potwierdzisz swój wybór w wyskakującym okienku.

Przy nazwie automatyzacji zauważysz także małą zieloną kropkę, która wskazuje na to, że automatyzacja jest aktywna.

Zobacz także: