Triggery to warunki, które uruchamiają automatyzację. Dzięki nim możesz określić, w jaki sposób kontakty są dodawane do automatyzacji, aby mogły przejść przez ustaloną przez Ciebie sekwencję działań. Możesz dodać wiele triggerów, aby ta sama automatyzacja uruchamiała się na wiele sposobów.
W tym artykule wyjaśniamy, co oznacza każdy trigger, w jaki sposób działa i kiedy możesz ich użyć. Zrozumienie każdego triggera da Ci wyobrażenie o rodzajach procesów, które można zautomatyzować. O triggerach piszemy także w artykule Kontakty, Triggery i Działania, czyli bez czego nie byłoby automatyzacji.
Oprócz klasycznych opcji Zapis do newslettera, Tag został dodany i Wypełniono formularz dostępnych na większości platform Marketing Automation, QuarticOn oferuje kilka innych opcji, które być może widzisz po raz pierwszy.
Szereg naszych unikalnych triggerów można wykorzystać w integracjach e-commerce, dzięki czemu możesz tworzyć automatyzacje, które są wyzwalane przez dane z Twojej platformy e-commerce. Inne triggery współpracują z naszą atrybucją, a także Twoją witryną i funkcjami śledzenia zdarzeń, aby zapewnić jeszcze więcej możliwości automatyzacji.
W rezultacie użytkownicy QuarticOn mają do wyboru szereg elastycznych opcji podczas tworzenia automatyzacji, dzięki czemu niezwykle łatwo jest dobrać odpowiednie kontakty do odpowiedniej taktyki komunikowania i, tym samy, zwiększyć ich zaangażowanie – bez względu na rozmiar bazy kontaktów.
Przyjrzyjmy się bliżej tym opcjom.
Spis treści:
Subskrybuje listę
Ten trigger rozpoczyna automatyzację po dodaniu kontaktu do listy subskrybentów – konkretnej lub dowolnej.
Przykładowo, jeśli chcesz, aby automatyzacja uruchamiała się, gdy kontakt zostanie dodany do dwóch lub więcej określonych list, możesz dodać wiele triggerów Subskrybuje listę (po jednym dla każdej listy) do swoich automatyzacji.
Jeśli potwierdzenie zgody jest włączone dla Twojego formularza, automatyzacja nie rozpocznie się, dopóki kontakt nie potwierdzi subskrypcji. |
Możesz użyć tego triggera, aby:
wysłać powitalny e-mail
utworzyć sekwencję onboardingową
Anulowane subskrypcje listy
Ten trigger uruchamia automatyzację, gdy ktoś anuluje subskrypcję listy. Rezygnacja z subskrypcji może zostać zainicjowana przez kontakt (na przykład poprzez kliknięcie linku rezygnacji z subskrypcji w automatycznym e-mailu) lub przez Ciebie (za pomocą opcji Anuluj subskrypcję możesz ręcznie usunąć kontakt z list).
Możesz użyć tego triggera, aby:
zmniejszyć wynik kontaktu lub transakcji (scoring)
powiadomić kogoś z Twojego zespołu, że nastąpiła rezygnacja z subskrypcji
zakończyć inne automatyzacje, w których bierze udział dany kontakt
Przesyłanie formularza
Ten trigger rozpoczyna automatyzację, gdy kontakt przesyła formularz QuarticOn. Możesz określić, czy automatyzacja ma się rozpocząć po przesłaniu dowolnego formularza, czy po przesłaniu określonych formularzy. Jeśli chcesz, aby automatyzacja była uruchamiana po przesłaniu co najmniej dwóch określonych formularzy, możesz dodać wiele triggerów (po jednym dla każdego formularza).
Możesz użyć tego triggera, aby:
wysłać zachęty/nagrody z tytułu przesłania formularza (np. kod rabatowy)
zastosować tagi zainteresowań w celu odpowiedniego targetowania wiadomości
zwiększać wynik kontaktu (contact scoring)
Otwiera/czyta mail
Za pomocą tego triggera możesz rozpocząć automatyzację, gdy kontakt otworzy Twój newsletter, kampanię zautomatyzowaną lub e-mail 1:1.
Za pomocą tego triggera możesz:
dostosować wyniki kontaktów lub transakcji (scoring)
zastosować tagi dla zaangażowanych kontaktów
wysłać e-maile typu follow-up
utwórz serię wiadomości dla nurturingu
Kliknie link w e-mailu
Za pomocą tego triggera możesz rozpocząć automatyzację, gdy kontakt kliknie link z Twojego newslettera, kampanii lub wiadomości e-mail 1:1.
Możesz użyć tego triggera, aby:
zastosować tagi zainteresowań w celu odpowiedniego targetowania wiadomości
uruchamiać komunikaty typu follow-up (np. Nie zapisałeś się na webinar...)
dostosować wyniki kontaktów lub transakcji (scoring)
Strona www jest odwiedzana
Ten trigger rozpoczyna automatyzację, gdy odwiedzana jest strona internetowa. Możesz wybrać konkretną stronę internetową, dowolną stronę internetową lub grupę stron internetowych. Ten trigger wymaga skonfigurowania opcji śledzenia witryny.
Możesz użyć tego triggera, aby:
wysłać e-maile typu follow-up
dostosować wyniki kontaktów lub transakcji (scoring)
zastosować tagi zainteresowań w celu odpowiedniego targetowania wiadomości
Wydarzenie zostało zarejestrowane
Ten trigger rozpoczyna automatyzację, gdy kontakt wykonuje zdefiniowane przez Ciebie zdarzenie niestandardowe. Możesz użyć śledzenia zdarzeń (site tracking), aby monitorować zachowanie w Twojej witrynie i reagować na nie w panelu QuarticOn.
Możesz użyć tego triggera, aby:
wysyłać wiadomości w odpowiedzi na konkretne zachowania
dostosować wyniki kontaktów lub transakcji (scoring)
Udostępnia email
Ten trigger rozpoczyna automatyzację, gdy kontakt kliknie w wiadomości z włączonym śledzeniem linków w przycisk do udostępniania jej w mediach społecznościowych. Możesz określić, która kampania, lista i portal społecznościowy powinny rozpocząć automatyzację.
Możesz użyć tego triggera, aby:
wysłać powiadomienie do kogoś z Twojego zespołu, że e-mail został udostępniony
dostosować wyniki kontaktów lub transakcji (scoring)
podziękować kontaktowi za udostępnienie Twojej kampanii
Przekazuje email
Ten trigger rozpoczyna automatyzację, gdy kontakt przesyła formularz forward-to-a-friend z kampanii lub wiadomości e-mail.
Możesz użyć tego triggera, aby:
podziękować kontaktowi za przekazanie Twojej kampanii dalej
dostosować wyniki kontaktów lub transakcji (scoring)
Odpowiedzi na email
Za pomocą tego triggera możesz rozpocząć automatyzację, gdy kontakt odpowie na Twój newsletter, kampanię lub wiadomość e-mail 1:1.
Możesz użyć tego triggera, aby:
utworzyć zadanie przypominające o odpowiedzi do kontaktu
przenieść transakcję na inny etap lejka
dostosować wyniki kontaktów lub transakcji (scoring)
Znacznik (tag) jest dodany
Ten trigger rozpoczyna automatyzację, gdy określony przez Ciebie tag zostanie dodany do kontaktu.
Możesz użyć tego triggera, aby:
rozpocząć sekwencję wiadomości
zakończyć inną automatyzację
Znacznik (tag) jest usunięty
Ten trigger uruchamia automatyzację, gdy określony przez Ciebie tag zostanie usunięty z kontaktu.
Możesz użyć tego triggera, aby:
zakończyć inną automatyzację
rozpocząć sekwencję wiadomości
dostosować wyniki kontaktów lub transakcji (scoring)
Zmiany pola
Ten trigger rozpoczyna automatyzację po zaktualizowaniu określonego pola. Dotyczy to pól kontaktowych i ofertowych (z wyjątkiem adresu e-mail).
Na przykład, możesz rozpocząć automatyzację, jeśli pole zmieni się na dowolną lub określoną wartość. Możesz także rozpocząć automatyzację, jeśli pole zmieni się z dowolnej lub określonej wartości.
Możesz użyć tego triggera, aby:
wysłać sekwencję wiadomości
powiadomić osoby w Twojej organizacji, że pole zostało zaktualizowane
utworzyć ofertę na podstawie tej zmiany pola
Cel został osiągnięty
Ten trigger rozpoczyna automatyzację, gdy określony przez Ciebie cel zostanie osiągnięty lub pominięty.
Możesz użyć tego triggera, aby:
powiadomić osoby w Twojej organizacji, jeśli kontakt pominie cel
dostosować wynik kontaktu (scoring), jeśli cel został osiągnięty lub pominięty
rozpocząć sekwencję wiadomości, kiedy ktoś zostanie klientem
W oparciu o datę
Ten trigger rozpocznie automatyzację względem określonego pola opartego na dacie. Możesz uruchomić automatyzację przed, w dniu lub po wybranej dacie. Ponieważ ten trigger jest zależny od daty, wszystkie kontakty, które spełniają wymóg daty, zostaną automatycznie dodane do tej automatyzacji. Z tym triggerem możesz używać pól kontaktu lub transakcji opartych na dacie.
Możesz użyć tego triggera, aby:
wysyłać przypomnienia i e-maile typu follow-up dotyczące jakiegoś wydarzenia
przypomnieć kontaktom o powtarzających się transakcjach
dostarczać przypomnienia o spotkaniach
Oparte na RSS
Ten trigger rozpocznie automatyzację po zaktualizowaniu kanału RSS. Możesz ustawić częstotliwość sprawdzania aktualizacji przez ten trigger oraz liczbę nowych elementów, które muszą znajdować się w Twoim pliku danych, aby ta automatyzacja została uruchomiona. Możesz także ustalić, aby wszystkie kontakty weszły do tej automatyzacji lub utworzyć wybrany przez siebie segment.
Możesz użyć tego triggera, aby:
wysyłać aktualizacje bloga/newsów do swoich subskrybentów
powiadamiać osoby w Twojej organizacji o opublikowaniu nowego posta
Odrzuca wszystkie komunikaty strony (opcja dostępna w planie Professional i Enterprise)
Ten trigger rozpoczyna automatyzację, gdy kontakt zamyka komunikaty w Twojej witrynie.
Możesz użyć tego triggera, aby:
zastosować tagi do kontaktów, gdy kontakty odrzucą wiadomości w witrynie
rozpoczynać automatyzację, która wyświetla krótki postęp reagowania na wiadomości w Twojej witrynie, przy czym każda nowa wiadomość jest wyzwalana przez odrzucenie przez kontakt poprzedniej wiadomości
Pojawia się konwersja (opcja dostępna w planie Professional i Enterprise)
Ten trigger rozpoczyna automatyzację, gdy kontakt wyzwala określoną przez Ciebie konwersję.
Możesz użyć tego triggera, aby:
wysyłać wysoce targetowane e-maile typu follow-up do swoich kontaktów
wysyłać powiadomienia do członków swojego zespołu
Dokonuje zakupu
Ten trigger rozpoczyna automatyzację, gdy kontakt składa zamówienie w Twoim sklepie. Możesz wybrać, czy automatyzacja ma się rozpocząć przy dowolnym zakupie, czy przy zakupie określonego produktu.
Ponadto zamówienia mogą mieć dowolny status i obejmują te, za które pomyślnie otrzymałeś płatność, a także te, które mają status oczekujących lub nieudanych.
Możesz użyć tego triggera, aby:
wysyłać wiadomości typu Dziękuję za zakup
zbierać opinie po zakupie
rozpoczynać sekwencję onboardingową dla nowych klientów
Porzuca koszyk
Ten trigger rozpoczyna automatyzację, gdy kontakt porzuca koszyk w Twoim sklepie. Możesz wybrać, czy automatyzacja ma się rozpocząć przy porzuceniu koszyka z dowolnym lub określonym produktem, produktami z dowolnej lub określonej kategorii, o dowolnej lub określonej wartości koszyka.
Możesz użyć tego triggera, aby:
wysyłać wiadomości do kontaktów, które porzuciły koszyk
dodawać tagi do kontaktów
Zmiany wyników
Ten trigger rozpoczyna automatyzację, gdy wynik jest powyżej lub poniżej określonego poziomu.
Możesz użyć tego triggera, aby:
automatycznie tworzyć oferty, gdy kontakty stają się gotowe do sprzedaży
dodawać tagi do kontaktów
Wprowadzono pipeline
Ten trigger rozpoczyna automatyzację, gdy transakcja wchodzi do określonego etapu w lejku.
Możesz użyć tego triggera, aby:
wysłać e-mail do kontaktu z zaproszeniem na konsultację telefoniczną
zakończyć zautomatyzowane sekwencje marketingowe, aby przenieść potencjalnego klienta do etapu sprzedażowego
utworzyć serię zadań i powiadomień, aby rozesłać informację o nowym leadzie do członków Twojego zespołu
Zmiany w poziomie umowy
Ten trigger rozpoczyna automatyzację, gdy zmienia się etap transakcji. Możesz określić, do którego lejka ma mieć ona zastosowanie oraz jak ma wyglądać dokładny ruch między etapami. Przykładowo, możesz ustalić, że: jeśli transakcja przeniesie się z etapu X do etapu Z, uruchom automatyzację lub jeśli przejdzie z etapu X do dowolnego innego etapu w lejku, uruchom tę automatyzację.
Możesz użyć tego triggera, aby:
automatycznie tworzyć zadania związane z każdym etapem lejka
wysyłać wiadomości nakierunkowane na to, aby przenieść transakcję do następnego etapu lejka
Zmiany w statusie umowy
Ten trigger uruchamia automatyzację, gdy zmienia się status transakcji. Status umowy może być Otwarta, Wygrana lub Utracona.
Możesz użyć tego triggera, aby:
wykonać serię kroków w celu zamknięcia transakcji (na przykład dodaj notatkę lub tag do kontaktu)
utworzyć zadania, założyć konto lub powiadomić menedżera jeśli umowa zostanie wygrana
utworzyć nowe konto pomocy dla kontaktu za pomocą webhooka
Zmiany nastrojów (opcja dostępna w planie Professional i Enterprise)
Ten trigger uruchamia automatyzację, gdy zmieni się nastrój do wiadomości e-mail dotyczącej transakcji. Nastrój dotyczący wiadomości e-mail z ofertą może być pozytywny, negatywny, neutralny lub mieszany.
Możesz użyć tego triggera, aby:
utworzyć zadania do umowy
utworzyć notatkę do umowy
wysłać e-maila typu follow-up do głównej osoby kontaktowej w sprawie transakcji
Wartość transakcji zmienia się
Ten trigger uruchamia automatyzację, gdy zmienia się wartość istniejącej transakcji. Za pomocą tego triggera możesz wybrać walutę, dowolną lub konkretną wartość początkową i dowolną lub konkretną wartość, na którą zmienia się pole.
Możesz użyć tego triggera, aby:
wysłać automatyczne powiadomienie o zmianie wartości transakcji do przedstawiciela handlowego
automatycznie dodawać notatki do rekordu transakcji
zaktualizować lejek
Zmiana właściciela transakcji
Ten trigger uruchamia automatyzację, gdy właściciel transakcji zmienia się z jednej osoby na drugą. Za pomocą tego triggera wybierasz początkową wartość dowolnego lub konkretnego właściciela umowy, oraz końcową wartość dowolnego lub konkretnego właściciela umowy.
Możesz użyć tego triggera, aby:
powiadomić właściciela umowy, gdy zostanie mu przypisana nowa umowa
przypisać zadanie nowemu właścicielowi umowy
Triggery aplikacji zewnętrznych
Triggery aplikacji zewnętrznych obejmują m.in. umówienie spotkania poprzez Calendly czy wypełnienie formularza Typeform.
Możesz użyć triggerów z tej kategorii do integracji automatyzacji z integracjami zewnętrznymi.
Bardzo ważną kwestią, niezbędną do tego, by automatyzacja działała poprawnie, jest właściwa konfiguracja triggerów. Przeczytaj artykuł Jak poprawnie skonfigurować triggery, czyli kto znajdzie się w Twojej automatyzacji?, by dowiedzieć się więcej.
Teraz, gdy znasz już także poszczególne działania automatyzacji, możesz przejść do artykułu dotyczącego rodzajów działań: Jakie Działania możesz wykonać w automatyzacjach i co one oznaczają?.
Jeśli ten także został już przez Ciebie przeczytany, możesz śmiało przejść do instrukcji, która krok po kroku pokaże Ci, jak poruszać się po kreatorze automatyzacji i jak łączyć triggery z działaniami: Jak korzystać z kreatora automatyzacji? Wprowadzenie.