Dobrze zorganizowana lista kontaktów pozwoli Ci zaoszczędzić czas i ułatwi wykorzystanie wszystkich funkcji CDXP do tworzenia najlepszych możliwych procesów marketingowych i sprzedażowych. W tym artykule pokażemy Ci dostępne metody porządkowania kontaktów.

Organizowanie kontaktów w osobne listy to najczęstszy i najbardziej logiczny sposób ich porządkowania. Możesz stworzyć tyle list, ile jest Ci potrzebne. Każdy kontakt możesz dopisać do więcej niż jednej listy (jeden adres e-mail liczy się jako jeden kontakt bez względu na to, na ilu listach widnieje).

Sposobem na porządkowanie kontaktów jest także utworzenie grupy jako nadrzędnego poziomu struktury, a następnie dodawanie tagów w celu podzielenia jej na mniejsze, bardziej szczegółowe grupy.

Przykładowo, możesz mieć listy nazwane Potencjalni klienci, Partnerzy i Klienci, a następnie oznaczać poszczególne kontakty tagami m.in. swoich potencjalnych klientów produktami, którymi są zainteresowani, a swoich klientów produktem, który już u Ciebie zakupili. Tagi mają służyć Tobie, więc tutaj ogranicza Cię jedynie własna wyobraźnia i potrzeby.

Możesz także użyć pól niestandardowych (custom fields), zbierając ważne dane, a następnie używając tych danych do tworzenia segmentów.

Przykładowo, prowadzisz e-sklep odzieżowy, który oferuje kilka marek. Możesz utworzyć niestandardowe pole z ulubioną marki i umieścić je w formularzu, aby gromadzić informacje o ulubionych markach swoich klientów. Następnie możesz posegmentować kontakty według ich marek, by później wysyłać ukierunkowane kampanie do każdego segmentu.

Bez względu na to, jak zdecydujesz się zorganizować swoje kontakty, ostatecznie zapewne zdecydujesz się także na segmenty, aby móc wysyłać kampanie e-mailowe do podgrup ze swoich list. Dzięki segmentacji jesteś w stanie wysyłać wiadomości do kontaktów, które faktycznie są zainteresowane tą konkretną wiadomością.

Targetowanie kampanii e-mailowych ma wiele zalet. Gdy Twoje kontakty będą otrzymywać wiadomości, które są dla nich istotne, z większym prawdopodobieństwem zwrócą uwagę na Twoje kampanie. Poprawisz swój open rate i click rate, zwiększysz dostarczalność, wzmocnisz relacje z klientami i – co za tym idzie – zwiększysz także swoją sprzedaż.