Dobrze zorganizowana lista kontaktów pozwoli Ci zaoszczędzić czas i ułatwi wykorzystanie wszystkich funkcji CDXP do tworzenia najlepszych możliwych procesów marketingowych i sprzedażowych. W tym artykule pokażemy Ci dostępne metody porządkowania kontaktów.
Pamiętaj, że nie ma jednego uniwersalnego rozwiązania i żadne podejście nie jest lepsze od innych. To Ty dopasowujesz metodę organizowania kontaktów do potrzeb swoich, swoich współpracowników i swojego biznesu. Tak długo, jak lista kontaktów wydaje Ci się ona uporządkowana i służy Twoim potrzebom – nie ma potrzeby nic zmieniać. |
Tworzenie list odbiorców
Organizowanie kontaktów w osobne listy to najczęstszy i najbardziej logiczny sposób ich porządkowania. Możesz stworzyć tyle list, ile jest Ci potrzebne. Każdy kontakt możesz dopisać do więcej niż jednej listy (jeden adres e-mail liczy się jako jeden kontakt bez względu na to, na ilu listach widnieje).
Hybryda: tagi i listy
Sposobem na porządkowanie kontaktów jest także utworzenie grupy jako nadrzędnego poziomu struktury, a następnie dodawanie tagów w celu podzielenia jej na mniejsze, bardziej szczegółowe grupy.
Przykładowo, możesz mieć listy nazwane Potencjalni klienci, Partnerzy i Klienci, a następnie oznaczać poszczególne kontakty tagami m.in. swoich potencjalnych klientów produktami, którymi są zainteresowani, a swoich klientów produktem, który już u Ciebie zakupili. Tagi mają służyć Tobie, więc tutaj ogranicza Cię jedynie własna wyobraźnia i potrzeby.
Zobacz także: |
Pola niestandardowe (custom fields)
Możesz także użyć pól niestandardowych (custom fields), zbierając ważne dane, a następnie używając tych danych do tworzenia segmentów.
Przykładowo, prowadzisz e-sklep odzieżowy, który oferuje kilka marek. Możesz utworzyć niestandardowe pole z ulubioną marki i umieścić je w formularzu, aby gromadzić informacje o ulubionych markach swoich klientów. Następnie możesz posegmentować kontakty według ich marek, by później wysyłać ukierunkowane kampanie do każdego segmentu.
Zobacz także: |
Segmentowanie kontaktów
Bez względu na to, jak zdecydujesz się zorganizować swoje kontakty, ostatecznie zapewne zdecydujesz się także na segmenty, aby móc wysyłać kampanie e-mailowe do podgrup ze swoich list. Dzięki segmentacji jesteś w stanie wysyłać wiadomości do kontaktów, które faktycznie są zainteresowane tą konkretną wiadomością.
Targetowanie kampanii e-mailowych ma wiele zalet. Gdy Twoje kontakty będą otrzymywać wiadomości, które są dla nich istotne, z większym prawdopodobieństwem zwrócą uwagę na Twoje kampanie. Poprawisz swój open rate i click rate, zwiększysz dostarczalność, wzmocnisz relacje z klientami i – co za tym idzie – zwiększysz także swoją sprzedaż.
Zobacz także: |