Tagi i pola niestandardowe są pod wieloma względami do siebie podobne i równie przydatne. Nie zawsze łatwo jest jednak określić, która metoda segmentacji najlepiej sprawdzi się w przypadku określonej taktyki w Twojej strategii marketingowej. Aby było Ci łatwiej zrozumieć i jedno i drugie, postaramy się przybliżyć kilka podstawowych różnic.
Różnica #1: trwałość danych, które reprezentują
Podczas gdy tagi reprezentują dane tymczasowe, które łatwo dodać lub usunąć, pola niestandardowe reprezentują dane trwałe, które trudniej zmienić. Pomyśl o tagach jak o ubraniach – zakładasz je i zdejmujesz codziennie. Tagi w panelu CDXP reprezentują ostatnie statusy i działania kontaktów. Pola niestandardowe są zaś jak Twoje DNA i są niezmienne. Reprezentują dane, które są trwałe lub niełatwe do zmiany, takie jak adres domowy kontaktu lub jego data urodzenia.
Różnica #2: widoczność na platformie
Tagi i pola niestandardowe różnią się również widocznością na naszej platformie i poza nią. Tagi są widoczne tylko wewnętrznie; możesz zalogować się do QuarticOn, aby zobaczyć, które tagi zastosowane zostały do rekordów kontaktów, ale kontakty nie mogą zobaczyć, które tagi zostały do nich przypisane obecnie lub w przeszłości.
Pola niestandardowe wyświetlają informacje, które są widoczne zarówno wewnętrznie, jak i zewnętrznie. Możesz przeglądać niestandardowe dane z pól wewnętrznie po zalogowaniu się do systemu, a także używać ich w zewnętrznych wiadomościach do kontaktów za pomocą tagów personalizacji. Tag personalizacji to prosty fragment kodu wstawiony do wiadomości, który pobiera informacje z pola kontaktu z systemu CDXP; jego celem jest sprawienie, aby Twoje wiadomości były bardziej bezpośrednie (np. %FIRSTNAME%, które zastępuje imię kontaktu).
Różnica #3: sposób wywoływania działania
Ostatnią różnicą między tagami a polami niestandardowymi jest sposób, w jaki wywołują działanie. Aby wywołać działanie za pomocą tagów, musisz najpierw zamienić jeden tag na inny lub zamienić nieistnienie tagu na istnienie tagu.
Załóżmy, na przykład, że:
masz utworzony tag Status — Potwierdzony dla kontaktów, które potwierdziły swoją obecność na nadchodzącym wydarzeniu
masz utworzony tag Status — Niepotwierdzony dla kontaktów, które jeszcze nie potwierdziły obecności na nadchodzącym wydarzeniu
masz utworzoną automatyzację, której celem jest wysyłanie do obu grup kontaktów wiadomości o różnej treści (na podstawie ich tagu statusu)
Jeśli więc kontakt zostanie oznaczony jako Potwierdzony, musisz pamiętać o usunięciu tagu Niepotwierdzony – w przeciwnym razie kontakt ten otrzyma informacje przeznaczone zarówno dla potwierdzonych, jak i niepotwierdzonych kontaktów.
Niektóre pola niestandardowe są jednak domyślnie funkcją LUB. Oznacza to, że kontakt może mieć tylko jeden status naraz — Potwierdzony lub Niepotwierdzony. Kiedy więc zaktualizujesz status kontaktu z jednego do drugiego za pomocą pola niestandardowego, poprzedni status zostanie automatycznie usunięty.
Zobacz także: