Listy i tagi to dwa najczęstsze sposoby organizowania kontaktów, których można używać jednocześnie w tworzeniu ukierunkowanych segmentów odbiorców. Dzięki nim łatwiej jest Ci planować komunikację, mierzyć zaangażowanie poszczególnych kontaktów i utrzymać uporządkowaną bazę danych. Jednak czym różnią się jedne od drugich?

Listy to najszerszy sposób organizowania kontaktów i jednocześnie pierwsza warstwa segmentacji. Tagi to warstwa kolejna – stosujesz je do dalszego segmentowania list.

Segmentowanie to inaczej grupowanie kontaktów, które mają wspólne cechy i wykazują podobne zachowania. Na listach powinno znajdować się więcej kontaktów niż w jakimkolwiek tagu. Oznacza to, że definiująca cecha każdej listy jest bardzo ogólna i wspólna dla wielu kontaktów. Cecha definiująca każdego tagu jest z kolei nieco bardziej konkretna i dzielona przez mniejszą liczbę kontaktów.

Przykładowo: Twoja lista kontaktów może obejmować wszystkich aktualnych klientów, Twoje tagi zaś mogą już wskazywać na źródło ich pozyskania (np. Newsletter, Social media).

Zobacz także: