Jeśli wysyłasz do swoich klientów wiadomości e-mail w ramach automatyzacji, czas wysyłki każdej z nich możesz automatycznie zaprogramować w oparciu o ich nawyki i zwyczaje dotyczące godziny otwarcia. Taka praktyka pomaga zwiększyć ich zaangażowanie w komunikację i zapewnia wysoce spersonalizowane doświadczenie dla każdego z Twoich kontaktów.
Jeśli nie wiesz, jak stworzyć automatyzację bądź wiadomość e-mail w ramach automatyzacji, artykuły: Jak korzystać z kreatora automatyzacji? Wprowadzenie oraz Twoja pierwsza automatyzacja w 3 krokach pomogą Ci przejść przez cały proces. |
Jak to działa?
Nasz system gromadzi dane o zachowaniu każdego kontaktu, który wchodzi w interakcję z Twoimi e-mailami. Gdy kontakt włączony w Twoją automatyzację dociera do kroku, którym jest wysłanie wiadomości e-mail z zaznaczoną opcją Send with predictive sending, użyjemy danych o tym kontakcie, aby przewidzieć najlepszy czas, w którym powinien otrzymać wiadomość. Wiadomość ta zostanie umieszczona w kolejce do wysłania o przewidywanym czasie kontaktu w jego własnej strefie czasowej, w ciągu 24 godzin od osiągnięcia kroku wysyłania wiadomości e-mail.
Aby mieć pewność, że nasz system wyśle wiadomości e-mail o najlepszych możliwych porach, 10% kontaktów otrzyma e-maile w porach losowych. Jest to działanie, dzięki któremu jesteśmy w stanie nieustannie ulepszać model Predictive sending. Nie ma ono negatywnego wpływu na proces wysyłki wiadomości do kontaktów, które nie mają zarejestrowanych danych dotyczących najlepszej pory wysyłki, ale ma za to pozytywny wpływ na wszystkie kontakty korzystające z predykcji. |
Po dotarciu do kroku wysyłania wiadomości e-mail, Twój kontakt od razu przejdzie do kolejnej akcji w Twojej automatyzacji. Dobrą praktyką jest zatem dodanie warunkowego oczekiwania tuż pod działaniem Send Email. Jest to szczególnie przydatne, jeśli nie chcesz, aby kontakt kontynuował przechodzenie przez automatyzację aż do czasu wysłania do niego wiadomości e-mail.
Po wysłaniu, wiadomość e-mail pojawi się na stronie profilu kontaktu w zakładce informującej o jego aktywności.
Opcja Send at predicted time nie jest zalecana w przypadku automatyzowanych wiadomości e-mail, w których liczy się dokładność czasu. Na przykład, jeśli organizujesz webinar i chcesz, by potwierdzenie rejestracji dotarło zaraz po wypełnieniu formularza.
Nowe kontakty bez zarejestrowanych danych o nawykach dotyczących otwierania wiadomości e-mail
Jeśli na Twojej liście odbiorców znajdują się kontakty, dla których system nie zarejestrował jeszcze nawyków dotyczących otwierania wiadomości e-mail, kampania zostanie do nich wysłana w losowym momencie w ciągu 24 godzin od momentu, gdy kontakt dotrze do kroku Send Email w Twoje automatyzacji.
Jak korzystać z funkcji Predictive Sending?
1. W swojej automatyzacji znajdź wiadomość e-mail, dla której chcesz skorzystać z funkcji Predictive Sending, i kliknij w nią, aby otworzyć okienko z ustawieniami.
2. Pojawi się okienko z dwiema opcjami do wyboru: Send Immediately or Send with Predictive Sending. Wybierz opcję Send with Predictive Sending.
Pamiętaj, że jeśli nie wybierzesz żadnej opcji, wiadomość e-mail zostanie domyślnie wysłana natychmiast, gdy kontakt dotrze do tego etapu automatyzacji.
3. Kliknij Save.
Dodawanie opcji z czekaniem warunkowym
Zalecane jest dodanie warunkowego oczekiwania tuż po działaniu Send Email w Twojej automatyzacji. Dlaczego? Ponieważ każdy kontakt, po dotarciu do tego działania, natychmiast przejdzie do kolejnego, nawet jeśli wybrano opcję Send with Predictive Sending.
Dodanie warunkowego oczekiwania po działaniu Send Email umożliwi kontaktom ustawienie się w kolejce w tym kroku aż do momentu wysłania wiadomości e-mail. Gdy tylko wiadomość e-mail zostanie wysłana, przejdą do kolejnego etapu automatyzacji.
Aby dodać warunkowe oczekiwanie do automatyzacji:
1. Przeciągnij bloczek z działaniem Wait i upuść go zaraz pod wiadomością e-mail w kreatorze automatyzacji.
2. Kliknij Wait until specific conditions are met.
3. Otworzy się okienko z możliwością edycji warunków. Kliknij pole (Select a condition), a następnie kliknij w Actions > Has Been Sent. W środkowym polu wybierz Campaign. W polu po prawej stronie wpisz nazwę e-maila automatyzacji i kliknij Save.
Zobacz także: