Platforma CDXP od QuarticOn umożliwia Ci używanie tagów personalizacji. Dzięki temu masz szansę stworzyć wysoce spersonalizowane doświadczenie dla swoich kontaktów i zwiększyć ich zaangażowanie w otrzymywaną od Ciebie komunikację.

Platforma CDXP umożliwia użycie tagów personalizacji dla pól kontaktu (Contacts), wiadomości (Message), transakcji (Deals), konta (Accounts), portali społecznościowych (Social) i zewnętrznych aplikacji (Apps).

Tagi personalizacji dla pola kontaktu mogą być używane do wstawiania treści dynamicznych do kampanii standardowych, automatyzowanych wiadomości e‑mail, tematów wiadomości e‑mail, wiadomości SMS, formularzy, wiadomości e‑mail 1:1, wiadomości z podziękowaniem za wypełnienie formularza i tytułów transakcji w CRM.

Tagi personalizacji dla pól transakcji mogą być używane do wstawiania treści dynamicznych do kampanii standardowych, automatyzowanych wiadomości e‑mail i e‑maili 1:1.

Jak działają tagi personalizacji?

Platforma CDXP automatycznie generuje tagi personalizacji dla pól systemowych i każdego utworzonego przez Ciebie pola niestandardowego dla kontaktów i transakcji. Dodatkowo, Twoje konto domyślnie zawiera już listę standardowych tagów personalizacyjnych (patrz sekcja Lista przykładowych standardowych tagów personalizacyjnych). Każdy z tych tagów można wstawić do komunikacji.

Gdy tag personalizacji jest używany w wiadomości e-mail, jego wartość po wysłaniu komunikacji zostaje automatycznie zastąpiona wartością odpowiednią dla każdego kontaktu tzn. gdy kontakt otworzy komunikację, zobaczy wartość tego tagu, a nie sam tag.

Przykładowo, jeśli chcesz zwracać się do swoich kontaktów po imieniu w wiadomości e-mail, możesz wstawić następujący tag personalizacji:

%FIRSTNAME%

Gdy kontakt otrzyma Twój e-mail, zobaczy w wiadomości swoje imię.

Jeśli wartością tagu jest prawidłowy adres URL, po wysłaniu wiadomości e-mail link będzie hiperłączem i będzie można w niego kliknąć.

Sposoby użycia tagów personalizacji

Tagi personalizacji mogą służyć do wstawiania zawartości dynamicznej do następujących elementów:

treści wiadomości e-mail
tematu wiadomości e-mail
tekstu preheader w e-mailach
treści e-maila 1:1
treści komunikatu na stronie www
treści wiadomości SMS
pola formularza (tylko niestandardowe pola kontaktowe)
treści wiadomości w ramach podziękowania za wypełnienie formularza
tytułu transakcji (deali)

Jak modyfikować tagi personalizacji?

Możesz modyfikować wstawiane w wiadomości e-mail tagi w kontekście wielkości liter dla wartości, która zastąpi tag. Jest to przydatne wtedy, kiedy chcesz upewnić się, że np. nazwy własne są pisane wielką literą, a nazwy pospolite małą.

Modyfikatory są umieszczane po symbolu pipe ( | ). Przykładowo, tag personalizacji imienia zawierający modyfikator do zmiany pierwszej litery będzie wyglądał tak:

%FIRSTNAME|UPPERFIRST%

Poniżej znajdziesz listę wszystkich dostępnych modyfikatorów:

UPPER (zmienia wszystkie litery wartości taga na wielkie)
UPPERFIRST (zamienia pierwszą literę wartości taga na wielką)
UPPERWORDS (zamienia każdą pierwszą literę wartości taga na wielką)
TITLECASE (zamienia pierwszą literę każdego słowa wartości taga na wielką i wymusza, aby wszystkie inne litery były małe)
LOWER (zmienia wszystkie litery wartości taga na małe)
LOWERFIRST (zamienia pierwszą literę wartości taga na małą)
LOWERWORDS (zamienia każdą pierwszą literę wartości taga na małą)

Lista przykładowych standardowych tagów personalizacyjnych

Do dyspozycji masz ponad 100 tagów personalizacji. Podzielone są one na kategorie: Contacts, Message, Accounts, Deals, Social, Apps.

Poniżej znajdziesz przykłady wybranych tagów personalizacyjnych, których możesz używać:

Przykładowo, użycie w stopce tagów %SENDER-INFO-SINGLELINE% i %UNSUBSCRIBELINK% (automatycznie po wstawieniu zmienia się już w link) w wiadomości e-mail przed jej wysłaniem wygląda następująco:

Wartości tagów dla odbiorcy po otworzeniu wiadomości wyglądają zaś tak:

Zobacz także: