Zmiana na nowego dostawcę poczty e-mail przypomina zmianę nazwy domeny i utratę pozycji w rankingu Google pod kątem SEO. Nie jest to oczywiście każdorazowy scenariusz, ale istnieje tutaj niestety ryzyko spadku wskaźnika dostarczalności. Są sposoby, które ułatwią Ci proces przejścia za pomocą przekierowań linków, ale reputacja, którą wcześniej udało Ci się ustanowić na starej nazwie domeny, będzie musiała zostać odbudowana.

Postępując jednak zgodnie z sugestiami zawartymi w tym artykule, możesz sprawnie przywrócić dawną reputację, a wskaźnik zaangażowania powinien szybko wrócić do normy. Ba, obie kwestie mogą nawet ulec poprawie!

Chwilowy spadek dostarczalności może prowadzić do obniżenia wskaźnika open rate – jest to zjawisko całkowicie normalne. Dzieje się tak niezależnie od wybranego dostawcy poczty e-mail, ponieważ nowym nadawcom nie można jeszcze ufać – istnieje zatem większe prawdopodobieństwo, że niektóre wiadomości zostaną umieszczone w folderze SPAM.

Nie możesz oczekiwać, że zobaczysz ten sam wskaźnik otwarć, który notowany był podczas korzystania z usług poprzedniego dostawcy. Wyrównanie statystyk zaangażowania, takich jak otwarcia i kliknięcia, zajmie co najmniej 30 dni regularnego wysyłania — czasami nawet dłużej, jeśli nie wysyłasz komunikacji zbyt często.

Ponowna aktywacja niezaangażowanych kontaktów

Najczęściej popełnianym błędem jest nieprawidłowe przesyłanie danych, przez co osoby wypisane z subskrypcji są ponownie aktywowane, a niezaangażowane kontakty są nagle umieszczane z powrotem na podstawowych listach. Zachowaj szczególną ostrożność, aby wszystkie Twoje dane zostały dokładnie przeniesione od starego dostawcy do nowego.

Zbyt szybka wysyłka

Drugim najczęściej popełnianym błędem jest zbyt szybkie wysyłanie zbyt dużej liczby e-maili. Dla nowych nadawców dostawcy usług internetowych, tacy jak Outlook, mają ścisłe ograniczenia dotyczące liczby wiadomości wysyłanych dziennie – na początku zezwalają tylko na kilka tysięcy dziennie. Jeśli zaczniesz wysyłać dziesiątki tysięcy, niekorzystnie wpłyniesz na swoją reputację.

Jeśli Twoja lista kontaktów jest mniejsza niż 50 000, reszta planu jest bardzo prosta. W ciągu pierwszych 1-2 tygodni z QuarticOn wysyłaj wiadomości tylko do najbardziej zaangażowanych kontaktów. Następnie możesz zacząć wysyłać do wszystkich.

Jeśli zaś Twoja lista jest większa niż 50 000, musisz zachować ostrożność, zwłaszcza jeśli jest ona mocno obciążona adresami u jednego dostawcy usług internetowych, takiego jak Outlook lub Gmail. Poniżej podajemy podręcznikowy 30-dniowy plan na rozgrzewkę:

Najważniejszą kwestią jest, aby dać z siebie wszystko, wysyłając początkowo tylko do najbardziej zaangażowanych kontaktów — tych, które niedawno otworzyły komunikację lub kupiły Twój produkt w ciągu ostatnich 30, 60 lub 90 dni. Tak, na początku oznacza to wysyłanie mniejszej liczby wiadomości, ale jest to bardzo ważne dla zbudowania długoterminowej reputacji.

Zaczynając tylko od najbardziej zaangażowanych list, możesz zawyżyć współczynnik otwarć i pokazać, że Twoja komunikacja jest pożądana i rzetelna. Taki zabieg zagwarantuje również to, że nie będziesz wysyłać jej na nieaktywne adresy, które szkodzą Twojej reputacji.

Rozgrzewka z definicji nie może być agresywna: im szybciej działasz, tym większe ryzyko zaszkodzenia swojej reputacji. Chociaż nie jest to zalecane, rozumiemy, że czasami będziesz potrzebować jednak szybszej rozgrzewki. Wtedy bardzo ważne jest dokładne jej monitorowanie, które pomoże Ci określić, czy i kiedy zwiększyć tempo.

Oto kilka wskaźników, na które warto zwrócić uwagę:

Jeśli podczas przyspieszonej rozgrzewki wystąpią problemy z dostarczalnością, oto, co możesz zrobić:

Oto przykład planu przyspieszonej rozgrzewki:

Przedstawione powyżej podejście sprawdzi się tylko w przypadku najbardziej renomowanych nadawców i tych, którzy mają najbardziej zaangażowanych odbiorców.

Dla tych, którzy chcą podjąć wszelkie niezbędne środki ostrożności, oto kilka dodatkowych wskazówek:

Podsumowując, przejście do nowego dostawcy może przysporzyć Ci nerwów. Ważne jest, aby zdać sobie sprawę, że chwilowy spadek zaangażowania jest naturalny i ulegnie poprawie, jeśli zastosujesz się do powyższych praktyk.