Okres przedświąteczny to prawdziwa żyła złota w handlu. Co roku zyski osiągane w tym okresie sięgają nawet 40% całego rocznego utargu. Klienci w gorączce zakupów, podsycani wesołym rytmem świątecznych hitów, chętniej otwierają swoje portfele i pozwalają sobie na dużo większe i mniej wyważone wydatki. W okresie tym cena traci nieco na swojej pozycji w hierarchii wpływów na decyzje zakupowe, na koszt dobrego marketingu czy atrakcyjnego opakowania. Potencjał sprzedażowy, który otwiera się w tym okresie, jest właściwie nie do przecenienia.

Najważniejsze jest dobre przygotowanie zaplecza sprzedażowego i opracowanie planów awaryjnych na wypadek sytuacji niestandardowych.

W okresie intensywnego ruchu sprzedażowego, który planujemy, musimy umiejętnie rozplanować pracę i zadania poszczególnych działów i pracowników. Liczmy się z tym, że codzienny system pracy zostanie zaburzony przez większą ilość zamówień składanych przez klientów, którym bardziej niż zwykle zależeć będzie na czasie otrzymania przesyłki. Nie liczmy zatem na szybkie dostawy od partnerów handlowych, które uzupełnią nasze braki magazynowe. Przygotowując się na szaleństwo przedświątecznych zakupów, należy w pierwszej kolejności zabezpieczyć swoje magazyny w ilość towarów, która bez większych problemów pozwoli nam zadowolić potrzeby nabywców.

Święta to gorący okres także i dla firm zajmujących się logistyką zamówień. Praktycznie co roku słyszymy o paczkach, które nie dotarły na czas do odbiorców. Jeśli chcesz uniknąć tego problemu, to zadbaj odpowiednio wcześnie o podpisanie dodatkowych umów z firmami kurierskimi. Wówczas w sytuacji wystąpienia problemów z jednym z podwykonawców, będziesz w stanie przekierować obsługę dostawy zamówień do kolejnej firmy. Takie podejście wpłynie także pozytywnie na ocenę Twojej działalności w oczach klientów.

Jeśli poważnie podchodzisz do tematu podkręcenia wyników sprzedażowych w końcówce roku, to pamiętaj o przygotowaniu technicznym platformy, na której działa Twój sklep internetowy. Musisz mieć pewność, że wytrzyma ona większe natężenie ruchu. Bardzo ważna jest także kwestia dostosowania sklepu do przeglądania na urządzeniach przenośnych. Dziś coraz więcej osób korzysta z zakupów na telefonach. Daj im taką szansę!

Po zabezpieczeniu logistycznym i technicznym Twojego e-biznesu czas na rozpoczęcie świątecznych przygotowań promocyjnych. Na co należy zwrócić szczególną uwagę?

Stworzenie dedykowanej na okres świąteczny grafiki w sklepie internetowym to inwestycja, która z pewnością zaowocuje pozytywnym nastrojem klienta i jego chęcią do dłuższego pozostania na stronie. Jeśli nie masz czasu na większą ingerencję w jej wygląd, możesz zainwestować jedynie w delikatne elementy wkomponowane w jej codzienny wygląd. Świąteczny banner z Mikołajem, pop-up z prezentami czy przyozdobione świątecznym akcentem logo z pewnością wprowadzą Twojego potencjalnego nabywcę w wesoły, świąteczny nastrój.

Długa lista prezentów, napięty do granic możliwości grafik w pracy, do tego niesprzyjająca aura za oknem. Te czynniki zachęcają coraz więcej osób do robienia zakupów świątecznych w sieci. To dość ważne informacje o naszych potencjalnych nabywcach, prawda?

Wyraźnie zakomunikuj swoim klientom, że dzięki Twojej pomocy i ofercie Twojego sklepu internetowego zaoszczędzą czas potrzebny do zrobienia zakupów świątecznych oraz unikną stania w kolejkach. Wybrany towar zostanie szybko dostarczony pod wskazany adres.

Utwórz w swoim e-sklepie specjalne kategorie prezentowe. To również pozwoli na zaoszczędzenie czasu Twoich klientów. Zazwyczaj w podziale na grupy przyjmuje się jako wyznaczniki – płeć, wiek, zainteresowania czy też poziom cen. Spróbuj skategoryzować swoje produkty w taki sposób, żeby klient wchodzący na stronę nie miał wątpliwości jak się po niej poruszać, aby w jak najkrótszym czasie odnaleźć pożądane produkty.

Nawiąż bezpośrednie relacje z dotychczasowymi klientami wysyłając im świąteczne wydanie Twojego newslettera. Przedstaw kategorie produktów, które dla nich stworzyłeś oraz bonusy, które dla nich przewidziałeś. Wszystko oczywiście w miłej dla oka świątecznej oprawie.

Zadbaj także o personalizację wiadomości. Z naszego doświadczenia wynika, że jest to czynnik, który potrafi zwiększyć skuteczność kampanii mailingowych nawet o 300%!

Święta to idealny okres, aby zintensyfikować swoje działania w przestrzeni klasycznej reklamy internetowej. Możesz rozważyć skorzystanie z płatnych kampanii Google Ads z odpowiednio dobranymi słowami kluczowymi, które pomagają skierować ruch do Twojej strony, czy też reklam na Facebooku.

Poza tymi działaniami warto także prowadzić regularną komunikację w mediach społecznościowych. Dzięki temu zmniejszysz dystans w relacjach ze swoimi fanami oraz będziesz mógł regularnie informować ich o świątecznym asortymencie Twojego sklepu internetowego. Wykorzystaj także potencjał bloga – regularna publikacja nowych treści zwiększa widoczność Twojej marki w Google i ułatwia odnajdywanie oferty Twojego e-sklepu klientom.

Powodzenia!

​