Platformy e-commerce stanowią nowoczesne narzędzia, z możliwości których korzysta coraz więcej przedsiębiorców. Czy i kiedy warto zdecydować się na ich wdrożenie? Czym kierować się przy wyborze odpowiedniej platformy?
Jak działa platforma sklepowa?
Artykuł dostępny także w wersji wideo:
Platforma sklepowa to rozbudowany sklep internetowy wyposażony w dodatkowe i zaawansowane funkcje. Doskonale sprawdza się zwłaszcza w przypadku firm produkcyjnych i tych, które oferują asortyment trudny do sprzedaży w sklepie stacjonarnym. Dzięki licznym dodatkom daje możliwość łatwego dopasowania się do charakteru konkretnego biznesu.
Sklep na platformie sklepowej czy na własnym serwerze?
Sklepy internetowe podzielić możemy na dwa podstawowe rodzaje. Pierwszym z nich są sklepy instalowane na własnym serwerze. Drugie natomiast działają w ramach internetowej platformy sklepowej, w związku z czym nie wymagają instalacji na serwerze. Platformy sklepowe to dla przedsiębiorców oszczędność czasu – nie jest w ich przypadku konieczne opłacanie serwera, dokupowanie wtyczek i rozszerzeń czy wykonywanie kopii bezpieczeństwa. Jedynym obowiązkiem jest regularne opłacanie abonamentu. W ramach działania platform sklepowych możemy także liczyć na sprawną pomoc techniczną.
Typy platform sklepowych
Rosnącej liczbie sklepów internetowych towarzyszy powstawanie coraz to nowszych rozwiązań do ich zarządzania. Obecnie wyróżnić możemy 4 główne typu platform e-commerce:
SaaS (Software as a Service),
oparte na licencji,
Open-Source,
platformy dedykowane.
Wszystkie one umożliwiają katalogowanie produktów, ich sprzedaż, przyjmowanie płatności, obsługę mailową transakcji i nie tylko. Wybór odpowiedniej platformy zależeć powinien od indywidualnych potrzeb i oczekiwań firmy.
Zalety platform sklepowych
Platformy e-commerce mają wiele zalet. Korzystające z nich firmy mogą:
automatyzować procesy sprzedaży – od przyjmowania zamówień, przez zmianę statusu i księgowanie wpłat, po aktualizowanie stanów magazynowych, a co za tym idzie odciążać działy zakupów czy działy obsługi klienta;
gromadzić wiedzę o klientach – integracja z systemem magazynowo-księgowym i automatyzacja komunikacji umożliwia zbieranie danych o klientach, w tym historii ich zamówień, co może być z powodzeniem wykorzystane do tworzenia spersonalizowanej komunikacji i indywidualnych ofert;
oszczędzać czas i pieniądze – dzięki automatyzacji sprzedaży sklepy internetowe są w stanie obsłużyć większą liczbę klientów w krótkim czasie, a przy okazji redukować koszty, w tym koszty utrzymania biura i magazynów, koszty doradztwa czy koszty analizy rynku;
działać bez ograniczeń geograficznych – dzięki platformom sklepowym firmy mogą docierać do klientów nie tylko w kraju, ale i za granicą, bez względu na lokalizację sklepu;
zwiększać sprzedaż – wzrost sprzedaży jest jednocześnie głównym założeniem, jak również ostatecznym efektem korzystania z platformy e-commerce.
Platformy e-commerce – korzyści dla klientów
Platformy sklepowe są narzędziem niosącym szereg korzyści zarówno dla samych sklepów internetowych, jak i korzystających z nich klientów. Wygodny dostęp 24 godziny na dobę przez 7 dni w tygodniu umożliwia dokonywanie zakupów w preferowanym przez nich momencie. Intuicyjny interfejs platform usprawnia składanie zamówień, zarówno na urządzeniach stacjonarnych, jak i na mobilnych. Nie bez znaczenia jest też oszczędność czasu wynikająca zarówno z nieograniczonego dostępu do platformy, jak i automatyzacji kontaktu czy procesu składania zamówień. To wszystko przekłada się na większe zadowolenie klientów, którzy darzą e-sklep większym zaufaniem i stają się jego lojalnymi użytkownikami.