(…) połowa pieniędzy wydawanych na reklamę jest wyrzucana w błoto. Problem w tym, że nie wiem, która połowa.

Z taką sytuacją spotyka się niestety także wiele osób działających w branży e-commerce. Czy wiesz, że brak analizy danych dotyczących funkcjonowania Twojego sklepu internetowego może doprowadzić do utraty części przychodów i klientów? Jak tego uniknąć?

ROI (z ang. Return On Investment) to jeden z najważniejszych wskaźników rentowności prowadzonych działań online. Pokazuje on poziom zysków, które zostały wypracowane przez konkretne działania promocyjne i sprzedażowe. Analizując ROI dowiesz się, jaki dochód wygenerowała każda zainwestowana w reklamę złotówka.

Obliczanie wskaźnika ROI może dotyczyć wielu aspektów prowadzenia sklepu internetowego. Musisz więc bardzo dokładnie określić cel prowadzonych analiz, żeby obliczane ROI przedstawiało rzetelne dla Ciebie informacje. Zanim jednak przystąpisz do obliczeń, zastanów się, który kanał aktywności online chcesz zmierzyć: media społecznościowe, e-mail marketing, płatne reklamy czy może ruch organiczny.

Podstawowy wzór do obliczania ROI przedstawia się następująco:

Gdy wynik obliczenia wskaźnika ROI plasuje się na niskim poziomie, to wiadome jest, że poniesione wydatki przewyższyły zyski. Z kolei wysoka wartość współczynnika ROI wskazuje na niski koszt pozyskania leada. Im więc jest on wyższy, tym lepiej świadczy o rentowności Twoich działań w e-commerce.

Obliczając ROI w e-commerce, nie zapomnij także o odniesieniu jego wartości do takich wskaźników jak:

Przykładowo, gdy wiesz, że wartość życiowa klienta pozyskanego w płatnej kampanii reklamowej na Facebooku wynosi 200 PLN, a na jego pozyskanie wydałeś 50 PLN, to wówczas ROI tej inwestycji wyniesie 300%. To oznacza, że każda zainwestowana złotówka, zarobi dla Ciebie 3 PLN. Taka analiza daje kompleksowy pogląd na skuteczność prowadzonych kampanii marketingowych w konkretnych kanałach.