1. Upewnij się, że masz skonfigurowany SPF
Kampanie mailingowe do prawidłowego działania potrzebują uwierzytelnienia, tak by nie były uznawane za spam. Wdrożenie DKIM i SPF odbywa się po stronie Klienta, w serwisie DNS poprzez dodanie odpowiednich wpisów.
Chodzi o wpis SPF i 3 CNAME (wpisy DKIM) np.:
twoja_domena.pl | TXT | "v=spf1 include:sendgrid.net ~all"
em766.twoja_domena.pl. | CNAME | u2000878.wl129.sendgrid.net
s1._domainkey.twoja_domena.pl. | CNAME | s1._domainkey.u2000878.wl129.sendgrid.net.
s2._domainkey.twoja_domena.pl. | CNAME | s2._domainkey.u2000878.wl129.sendgrid.net.
Upewnij się że dla Twojej domeny istnieje tylko jeden wpis TXT | "v=spf1 ...". Jeżeli zatem przed skonfigurowaniem SPF QuarticOn, istnieje już jakiś wpis, przed ~all dodaj "include:sendgrid.net". |
Zobacz artykuł Jak sprawdzić, że SPFy i DKIMy są skonfigurowane poprawnie? |
2. Upewnij się, że treść newslettera jest zgodna z dobrymi praktykami
a) Baza kontaktów
Aktualizuj bazę kontaktów – usuwaj regularnie nieaktywne kontakty z listy; pozbywaj się z bazy błędnych adresów mailowych, ważne jest również, by adresy na liście kontaktów nie pochodziły z tej samej domeny i nie były to adresy ogólne (np. biuro@twoja_domena, sklep@twoja_domena, pomoc@twoja_domena);
Spersonalizuj bazę kontaktów – segmentacja na podstawie scoringu i tagów zapewni lepsze wyniki sprzedażowe; do segmentacji możesz wykorzystać tagi, tworząc grupy użytkowników. Możesz w tym celu wykorzystać opcję import/export adresów e-mail w panelu klienta np. przed wysyłką wgrywasz (import) nowe wartości tagów;
Zastosuj CAPTCHA tak, by zapobiec zapisywaniu się spambotów do Twojej listy.
b) Tworzenie wiadomości
Unikaj załączników i dużych grafik – im ich więcej, tym gorzej. Duże grafiki niepowiązane z treścią czy załączniki powodują, że filtry odczytują te wiadomości jako złośliwe; zawsze zrównoważ ilość tekstu względem grafik;
Zwróć uwagę na rozmieszczenie treści – najważniejsze informacje umieszczaj na górze, najmniej istotne na dole;
Stosuj bezpieczne fonty, czyli takie, które wyświetlą się poprawnie Twoim odbiorcom niezależnie od systemu i urządzenia. Należą do nich: Arial, Helvetica, Tahoma, Verdana, Times New Roman, Georgia. Zdecydowanie ogranicz użycie fontów ozdobnych, ponieważ odwracają uwagę od tekstu i jego przekazu.
Rekomendowaną szerokością wiadomości e-mail jest 600px. Stosując się do tej wytycznej masz pewność, że będzie się ona wyświetlała poprawnie na większości rozdzielczości desktopowych.
Zwróć uwagę na poprawność językową – błędy ortograficzne i literówki rozpraszają czytelnika i dodają ujemnych punktów do wizerunku marki.
Zawsze dołączaj link “unsubscribe” – skorzystaj z tagu unsubscribe – wypisujący kontakt z mailingu;
Zadbaj o responsywność i upewnij się, że treść wiadomości poprawnie wyświetla się w różnych programach pocztowych i na urządzeniach z których korzystają Twoi klienci;
Zadbaj o widoczność przycisków call to action.
Dodawaj artybuty alt do obrazków i zdjęć.
Stosuj różnych nadawców do różnych kampanii – po co? Żeby wysyłki newslettera nie szły np. z konta regulamin@twoja_domena, a regulamin z konta oferty@twoja_domena;
Unikaj dodawania znaków specjalnych oraz tagów do tytułu wiadomości.
3. Wyślij testową wysyłkę do narzędzi sprawdzających jakość stworzonego przez Ciebie maila
Narzędzia np. mail-tester.com lub glockapps są dobrym początkiem. Postępuj zgodnie ze wskazówkami wynikającymi z użycia narzędzia, aż uzyskasz zadowalającą jakość. Polega to na wstawieniu treści maila wygenerowanego przez ten serwis do wysyłki testowej i następnie sprawdzeniu wyników testu.
4. Ponownie wyślij testową wysyłkę
Tym razem na swój adres. Sprawdź też, czy na pewno zachowane są wszystkie elementy (disclaimer o danych osobowych, unsubscribe, dobry tytuł, treść nieprzeładowana grafiką).
5. Wyślij wysyłkę newslettera z panelu klienta
Powyższe kroki należy stosować przy każdej wysyłce.