Uživatelé navštíví stránku s výrobkem z různých důvodů a prostřednictvím mnoha různých kanálů. To právně na ni jsou přesměrovány výsledky z vyhledávání v Google, porovnávačů cen a reklam. Zákazníci zpravidla nevědí přesně, co chtějí koupit a mají pouze obecnou představu, jak by ten výrobek měl vypadat. Proto je tak důležité, alby na stránce s výrobkem použit strategie, které jim pomůžou učinit rozhodnutí o nákupu a současně přivedou zisk pro Tvé podnikání.
Existuje řešení, které ideálně splňuje tyto dva předpoklady: doporučení podobných výrobků. Podle odporníků QuarticON.com až 98% nových uživatelů na stránkách obchodu není rozhodnuta, aby nakupovat. Kromě toho, že nepochybně ulehčují nákupní proces, přičemž zároveň zvětšují spokojenost zákazníka, plní ještě jednu velmi důležitou funkci: umožňují inteligentní řízení sortimentu. V tomto článku odhalujeme tajemství, k čemu doopravdy slouží podobné výrobky.
Zcela jistě Tvůj internetový obchod již musel čelit situaci, kdy výrobek, který je celou dobu vystaven na stránce, byl vyprodán. Co udělá zákazník, až vyjde najevo, že výrobek, o který se zajímá, chybí ve skladu? Najde ho u konkurence! Existuje také druhá možnost: koupí si jiný z Tvé nabídky. Pokud navrhneš stránku s nedostupným výrobkem tak, aby zákazníka zadržela v obchodě a přijměla ho k nákupu alternativního výrobku! V hlavní roli hrdina našeho dnešního článku: doporučení podobných výrobků.
Podívejme se na tuto - pouze napohled - obtížnou situaci z jiného hlediska:
Za prvé: výrobek byl vyprodán, jelikož se líbil zákazníkům a existuje na něj poptávka.
Využij tuto informaci!
Za druhé: když se výrobek tak dobře prodává, tak to znamená, že účinně přitahuje pozornost zákazníků a přivádí je do Tvého obchodu. Bude to dělat nadále! Pro Tebe je to příležitost prodávat další položky z nabídky. Zde prezentuj výrobky podobné tomu aktuálně zobrazenému. Zákazník, který si uvědomuje svoji potřebu, bude hledat vhodnou alternativu pro již nedostupné zboží. Doporučení podobných výrobků způsobí, že najde ji ve Tvém obchodě, místo aby zahájil vyhledávání u konkurence.
Tato strategie Ti navíc pomůže:
zvětšit konverzi;
snížit bounce rate;
prodloužit dobu přebývání na stránce.
Příliš dlouhá doba dodání, takže zákazník přechází ke...…
...konkurenci? Ne nezbytně! Avšak určitě začne hledat alternativu, která bude doručena dříve. To závisí na Tobě, jestli se mu povede rychle a efektivně najit vhodnou položku ve Tvé nabídce. Podmínka: je nutno mu ji představit. Pamatuj na
nejdůležitější. Prohlížející osoba v tomto případě přesně ví, co si chce koupit: např. sportovní hodinky jako dárek pro bratra. Navíc to nemůže odložit na později, protože oslava bude již za 3 dny.
Zákazník provede nákup ve Tvém internetovém obchodě, pokud nalezení správné položky ho bude stát méně času a námahy než přechod na web od konkurence.
Je důležité, aby Tvůj systém doporučení fungoval dynamicky, což umožňuje přizpůsobení vhodné nabídky v reálném čas. Motor doporučení QuarticON.com využívá algoritmy postavené na umělé inteligenci, které registrují chování každého uživatele zvlášť a díky tomu můžou vytvořit nejefektivnější propojení mezi výrobky. Pouze bezchybné zvolení výrobku přesvědčí zákazníka do toho stupně, že ho přidá do košíku. V tomto případě to bude podobný výrobek s kratší lhůtou dodání.
Vše souhlasí... s výjimkou ceny!
Zákazník, který má na to, aby si koupil hodinky nejvyšší třídy, si je stejně koupí. Mnoho osob však cena může odradit. To nemění nic na skutečnosti, že nadále mají zájem o koupi hodinek, budou proto hledat levnější ekvivalent. A určitě po něm sáhnou, pokud ho však postavíš v dosahu jejich zraku! Založen na moderní technologii inteligentní algoritmus prověří jejich preference a nabídne podobné produkty, ale s o něco slabšími parametry a potažmo - za přijatelnou cenu. Zákazník je uvidí v rámečku doporučení zobrazeném ihned pod aktuálně prohlíženým výrobkem.
Čeho tentokrát dosáhneš díky podobným výrobkům?
Zacílíš na různé skupiny zákazníků, kteří ani nemusí přecházet na další stránky, aby uviděli ideálně, vzhledem k jejich preferencím, zvolený výrobek;
Současně zesílíš spokojenost zákazníka, který určitě ocení vhodně přizpůsobenou nabídku;
Zadržíš uživatele na stránce a zmenšíš koeficient bounce rate;
Zvětšíš konverzi;
Zvětšíš prodej: zákazník, který má na nákup drahého výrobku, si ho stejně koupí
a dodatečně ostatní nakoupí levnější podobné výrobky.